공지사항
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KT망 이용고객 유심 무료 교체 신청 안내
2025.12.03
안녕하세요. KB리브모바일입니다.
최근 발생한 KT개인정보 유출 피해 관련하여, KT망 이용고객 대상으로 무료 유심 교체(1회)를 지원하기로 하였습니다.
※ KT 개인정보 유출 가능성 신고 및 개별 통지 안내 (공지사항 2025.09.11)
고객님의 불편함이 없도록 교체 시작일자와 교체방법을 안내드립니다.
[신청대상]
ㅇ 2025년 9월 4일 기준 KB리브모바일 KT회선에 가입되어 있는 고객
-휴대폰, 2nd(패드,워치,노트북류 등) 기기 이용고객
※ 9월 5일 이후 신규 가입, IoT 회선은 대상이 아닙니다.
※ 동일유형 변경 또는 eSIM으로 변경시 무료 교체가 가능합니다. (USIM -> USIM, USIM -> eSIM, eSIM->eSIM 만 가능)
ㅇ 유심 무상교체 신청 시기 : `25년 12월 03일 (수) ~ 별도 통지시 까지
(통신사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.)
[유심 교체 방법]
■ KB리브모바일 고객센터
(1) 고객센터에서 유심 배송 신청하기 (교체 대상여부 확인)
(2) 유심 수령 후, 고객센터에서 유심변경 신청하기
※ 앱/웹에서 유심 셀프변경 시 유심재발급비가 청구되므로 고객센터에서 유심변경을 신청해주세요.
[유심 교체 전 확인사항]
-유심 교통카드, SIM 카드 보안, 유심 연락처, 유심 보호서비스 이용고객이라면 아래 영상을 확인해주세요.
KB 리브모바일 고객센터: ☎114(KB 리브모바일 가입 고객 무료), 1522-9999(유료)